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    面試熱點:鴻星爾克捐款事件背后的思考

      來源: 江西分院  關鍵詞:面試熱點,面試備考,鴻星爾克

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    【熱點背景】

    去年,網友們集體“心疼”運動品牌鴻星爾克。7月鄭州水災時,鴻星爾克的微博評論沖上熱搜首位,起因為鴻星爾克為支持河南抗災捐款5000萬元物資,網友卻擔心鴻星爾克業績不佳仍大額捐款,紛紛喊心疼。“感覺你都要倒閉了還捐款這么多”“寶,你賺錢不容易啊”“宣傳下啊,我都替你著急”,除了在熱搜下發表關切評論,更有網友直接贈送鴻星爾克十年微博會員。截至7月23日15時,該微博熱搜已經達7億閱讀次數,超13.7萬討論。鴻星爾克官方捐款圖文轉發量、評論數也都超過20萬。除了微博留言,還有眾多網友紛紛自發進入鴻星爾克淘寶、抖音直播間購買產品。根據阿里向時代周報記者提供的數據,7月22日晚,鴻星爾克淘寶直播間有超過200萬人參與掃貨,上架一款搶空一款。截至7月23日,鴻星爾克淘寶直播間粉絲量已增至752.6萬,獲贊38.9萬,數據還在進一步增長中。

    【題目預測】

    在河南面臨前所未有的洪澇災害后,國內各大企業紛紛向河南伸出援助之手。但其中某運動品牌捐款5000萬后被網友說心疼,引發網友瘋狂搶購其產品。對此,你怎么看?

    【思路點撥】

    在看到一個被大眾逐漸淡忘的名族企業捐款后心底的感動不由言說,這背后體現的是一個企業大愛無疆,一方有難兼濟天下的家國情懷。我們有信心讓這樣的企業在未來的發展上會越走越遠,越來越好。

    一、捐款背后的意義

    (1)重振災區。保障河南人民的基本生活需求、搶險物資的需求。比如一方面抗洪時有需要的水泵、發電機、救生衣,另一方面人員安置后需要物資保障比如帳篷、食品、飲用水等。

    (2)樹立良好民族企業形象。大眾搶購背后體現了“為眾人抱薪者,不可使其斃于風雪”的情感表達,良好互動的背后也給其他品牌樹立了榜樣,促使其他品牌向其看齊,有利于民族品牌的發展,加速國貨崛起進程。

    (3)體現民族企業的擔當。在大災大難面前,關鍵還是要看我們國家的民族企業。此次某運動品牌在自己經營虧損的狀態下依舊沒有忘記有國才有家的發展初心,盡力而為之。很好的彰顯了一個企業的責任和使命。也為其品牌做了很好的宣傳,比明星代言等方式更有效果,更容易被大眾認可。

    二、潛在問題分析

    (1)不夠理性。情緒消費本質是一種浪費。甚者有人買1000雙,說“你野性捐款為啥勸我理性消費”,目前該品牌倉庫已經告急沒辦法應對大家的訂單需求。

    (2)指責別人不捐款。捐款本是自愿行為,但有的網友卻跑到其他品牌直播間道德綁架別人不捐款或者捐款少,使捐款變了味。

    (3)產品設計落后。該品牌在市場上被大眾所逐漸淡忘,其根本問題是產品設計不能滿足當下年輕人的審美需求,很多網友客觀的提出了寶貴的意見,比如鞋子顏色飽和度過高、版型老舊容易審美疲勞。消費者不可能長期為了情懷買單。

    (4)詐捐謠言四起。有人認為該品牌實際只捐贈了20萬瓶礦泉水,對捐贈的5000萬物資打出了問號。在豆瓣等社交網站上,也有部分網友對該品牌捐贈事項提出了質疑。

    三、捐款背后的冷思考

    (1)企業要保持初心。很多企業在發展的過程中漸漸就會被利益蒙蔽雙眼,為了利益而不擇手段。希望國產品牌能一直堅守這份初心,未來也依舊能贏得民心。但更重要的是企業要借助這次東風,加大產品的設計與研發,多傾聽消費者的聲音,真正抓住消費者的消費興趣,讓名族企業走的更遠。

    (2)捐款要自愿。消費者不要逼捐,道德綁架別人。捐款的多少都是一份心意,不要讓攀比攀附善舉,讓捐款者寒心。

    (3)購物要理性。固然能理解大家的心情,也鼓勵大家支持民族品牌。但是在購物的時候也要根據自身情況理性消費,避免沖動消費。

    (4)提升捐款透明度。在涉及捐款事項時,捐贈方及慈善組織要第一時間在網絡上公開捐款進度,做到捐款透明化,接受大家監督,防止謠言先行。

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